Resi e rimborsi
Reso gratuito entro 15 giorni
Simari Gioielli fornisce il servizio di reso gratuito con spese di spedizione per la restituzione a proprio carico. Per ogni acquisto effettuato potrai richiedere il reso ricordandoti che avrai a disposizione 15 giorni per la richiesta in cui dovrai indicare la motivazione.
Gestione del reso
- Il prodotto:
- - deve essere integro;
- - non deve aver subito alcun tipo di danneggiamento;
- - deve avere il cartellino attaccato e la sua confezione originale (se presente);
- - non deve presentare alcun tipo di macchia o profumo.
Eventuali difetti nel prodotto dovranno essere dichiarati tempestivamente.
Simari Gioielli si riserva il diritto di rifiutare il reso di prodotti non conformi alle sopra indicate condizioni.
Come ottenere il reso:
Invia un'email a info@simarigioielli.it indicando nome, cognome, numero di ordine e motivo del reso.
Simari Gioielli provvederà ad inviare il corriere che procederà al ritiro della merce da sostituire senza alcuna spesa per il cliente.
Rimborso e tempistiche:
Da Simari Gioielli ti verrà rimborsato il prezzo pagato dei prodotti incluse le spese di spedizione. Eventuali omaggi dovranno essere restituiti qualora venga fatta richiesta di rimborso.
Il rimborso avverrà entro e non oltre 7 giorni tramite lo stesso canale utilizzato per il pagamento. La tempistica del rimborso varia a seconda del metodo scelto al momento dell'ordine.
Responsabilità sui prodotti:
Al momento della consegna della merce il cliente è tenuto a controllare: che il numero dei colli consegnati corrisponda all'ordine effettuato, che l'imballo risulti integro e non alterato anche nei nastri di chiusura. In caso di manomissioni e/o rotture, il cliente dovrà immediatamente contestare la spedizione e/o la consegna apponendo la scritta ''Riserva di Controllo Merce'' sulla copia del documento di consegna da restituire firmata al corriere o ad altro operatore. Il Cliente è tenuto a segnalare eventuali danni entro 48 ore dal ricevimento della merce, a mezzo mail info@simarigioielli.it